Umtausch bzw. Rücknahme wegen Nichtgefallen ist nur bei normaler Handelsware innerhalb von 14 Tagen möglich; bei unbenutzter, unbeschädigter und originalverpackter Ware.

Rücksendungen müssen grundsätzlich freigemacht werden. Die Versandkosten werden gehen zu Lasten des Kunden. Unfrei versandte Sendungen werden nicht angenommen.

Besteht die Lieferung aus Hygieneartikeln, oder aus Lebensmitteln bzw. aus Kosmetika oder einem Produkt, welches im Auftrag des Kunden nach einem bebilderten bzw. bemustertem Angebot extra für ihn angefertigt wurde, so ist ein Umtausch bzw. eine Rückgabe ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für Artikel, die auf Kundenwunsch unter besonderer Berücksichtigung von Gestaltungswünschen gefertigt wurden. Embleme mit persönlichen Initialen (z.B. Mercedes-Embleme etc.) oder mit besonderer Oberflächen-Veredelung oder aus Edelmetall, sowie Lieferungen deren Leistung nach Kundenvorlagen erstellt wurden, sind generell vom Umtausch bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch für Leistungen die wir an Waren durchführen, die uns vom Auftraggeber zur Bearbeitung überlassen wurden.